FAQ

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su Wizardo casino: apertura conto, accesso, invio documenti, ricariche e prelievi. Le informazioni sono pensate per aiutarti a risolvere velocemente i dubbi più frequenti.

Domande generiche

Come posso aprire un conto di gioco?

L’apertura di un Conto di Gioco su Wizardo casino può essere effettuata:

• via web, anche da mobile, cliccando su Registrati;
• via mobile, utilizzando la versione ottimizzata per smartphone oppure installando Wizardo casino in modalità PWA dal browser;
• seguendo la procedura guidata di registrazione, inserendo i dati richiesti e completando i passaggi di verifica quando disponibili.

Come si effettua una ricarica?

Subito dopo l’attivazione del Conto di Gioco, vai nella sezione Cassa o Ricarica e seleziona la modalità che preferisci tra quelle disponibili nel tuo account.

I metodi di ricarica possono variare in base al paese e alle impostazioni del conto. Per vedere l’elenco aggiornato, controlla sempre la sezione pagamenti all’interno di Wizardo casino.

Perché non riesco a prelevare?

Per effettuare un prelievo è necessario che l’identità sia verificata e che il documento richiesto sia stato correttamente registrato. Se il documento non è stato inviato, oppure se è incompleto o illeggibile, la sezione prelievi potrebbe non essere abilitata.

Ricorda inoltre che, in genere, puoi prelevare le vincite disponibili sul saldo reale. I bonus e le Free Spins sono utilizzabili per giocare secondo le condizioni previste dalla promozione attiva.

Posso prelevare in un punto fisico?

Wizardo casino è una piattaforma online: le modalità di prelievo disponibili sono quelle mostrate nella sezione Prelievi del tuo conto. Se sono presenti opzioni alternative (ad esempio codici o voucher), verranno indicate direttamente nella cassa.

Per evitare errori, verifica sempre il metodo selezionato e segui i passaggi guidati nella sezione prelievi.

Cosa devo fare se ho dimenticato username e password?

Puoi recuperare l’accesso cliccando su Accedi e poi su Recupera password. Ti verrà chiesto di inserire i dati necessari (ad esempio email o altri dati di verifica) per completare la procedura.

Dopo la richiesta, riceverai le istruzioni per reimpostare la password. Se la password è temporanea, dovrà essere modificata al primo accesso.

Come faccio ad accedere al mio conto di gioco?

È sufficiente cliccare su Accedi (di solito in alto nella pagina) e inserire i dati personali negli spazi richiesti.

Come posso trasmettere il documento?

Puoi inviare il documento di riconoscimento durante la registrazione oppure dalla tua area personale, nella sezione dedicata alla verifica. Assicurati che l’immagine sia chiara e leggibile e che il documento sia valido.

Puoi controllare lo stato di elaborazione direttamente nella dashboard, nella sezione dedicata ai tuoi dati e alla verifica dell’identità.

Posso ricaricare il mio conto di gioco in un punto fisico?

Wizardo casino è un servizio online: le ricariche vengono effettuate tramite i metodi disponibili nella sezione Cassa. Se alcune opzioni prevedono modalità alternative, saranno visibili nella schermata di pagamento del tuo account.

In caso di errore o ricarica bloccata, contatta l’assistenza clienti tramite i canali indicati nella sezione Contattaci.

Come si attiva un conto di gioco?

Un conto creato online è generalmente attivo subito dopo la registrazione. In alcuni casi possono essere richiesti passaggi aggiuntivi di verifica (KYC) prima di sbloccare alcune funzioni, come i prelievi.

Per controllare lo stato del profilo, accedi alla tua area personale e verifica eventuali richieste nella sezione documenti o sicurezza.

Quale documento di identità posso inviare?

In genere puoi inviare uno dei seguenti documenti, purché in corso di validità:

• carta di identità;
• patente di guida;
• passaporto.

La lista esatta dei documenti accettati può dipendere dalle regole della piattaforma e dal paese dell’utente: controlla sempre la sezione verifica all’interno del tuo profilo Wizardo casino.